一、岗位职责:
1.定期收集目标市场（如欧美、东南亚等）的行业报告、消费趋势及政策变动，建立信息收集台账，整理成中英文简报并提炼核心观点，为团队市场策略制定提供参考依据。
2.协助筛选潜在客户名单，参与海外展会、线上推介会等拓客活动的前期筹备与现场执行；建立并完善海外客户信息库，记录客户合作意向、沟通历史等关键信息，定期进行分级维护与跟进。
3.协助应对海外客户紧急投诉，第一时间响应并记录投诉细节，协调售后、产品等团队制定针对性解决方案，全程跟进处理进度，确保问题闭环；参与制定跨境业务应急预案，完善风险应对流程。
4.对接国际物流商与货代公司，实时跟踪货物运输状态并同步给客户，协助整理报关单、提单等清关文件；密切关注外汇汇率波动及当地劳动法、贸易法规变化，及时提示相关风险。
5.负责产品手册、广告文案、合同条款等材料的中英文互译，结合目标市场文化习俗优化表述，确保语言精准且符合当地审美；运营海外社媒账号（如Facebook、Instagram等），发布推广内容并收集用户反馈，同步至产品与销售团队。
6.协助跟进海外订单全流程，从订单确认、付款跟踪到发货安排进行全程衔接，整理订单执行数据，形成订单进度报表，及时反馈订单执行中的异常情况。
7.收集整理跨境业务各类数据（如客户开发数量、订单成交量、投诉处理效率等），进行月度/季度数据分析，为业务优化与业绩考核提供数据支持。
8.协助搭建海外业务跨部门协作机制，对接国内研发、生产、财务等部门，传递海外市场需求与客户反馈，推动部门间协同解决业务问题，保障跨境业务顺畅运转。
二、任职资格：
1.学历专业：本科及以上学历，国际贸易、商务英语、市场营销等相关专业优先，具备海外留学或交换经历者更佳。
2.外语能力：英语听说读写流利，可作为工作语言；掌握日语、德语、西班牙语等小语种者优先，能精准完成中英文及小语种间的笔译与口译工作。
3.工作经验：1-2年海外业务助理、外贸跟单或跨境电商相关岗位工作经验，有欧美、东南亚市场业务经验者优先；优秀应届毕业生若外语能力突出且具备相关实习经历可酌情考虑。
4.核心能力：具备较强的信息收集与分析能力，能快速抓取目标市场关键信息；拥有良好的跨文化沟通能力与客户服务意识，能高效应对海外客户需求；具备优秀的执行力，能同时推进多项工作并保障进度。
5.专业技能：熟练使用Word、Excel、PPT等办公软件，掌握Excel数据统计与分析技巧；了解跨境电商平台（如亚马逊、Shopee等）运营逻辑，熟悉国际物流、清关流程及外贸单证者优先。
6.素质要求：具备高度的责任心与风险防范意识，对政策、汇率等变动敏感；工作细致严谨，有较强的问题解决能力与抗压能力；具备良好的学习能力，能快速掌握海外市场相关知识。
7.其他要求：具备良好的团队合作精神，积极主动，服从工作安排；无不良职业记录，能适应海外业务的时差沟通需求。
三、员工一经录用，享有以下待遇：
1、带薪假期：享受国家法定节假日、超长春节假、婚假、产假、丧假、病假等法定带薪假期；
2、带薪培训：新人岗前培训、职业技能培训等；
3、入职即享受购买五险（养老、医疗、工伤、生育、失业）、住房公积金、；
4、团队活动：年度旅游、趣味活动、生日会、下午茶、年会等；
5、提供住宿：四人间，空调、热水器、衣柜、书桌、配置齐全。