职位描述

1、通过与客户沟通了解客户业务，引导、协助客户完成话术梳理，主导完成智能语音机器人话术流程的设计优化

2、跟进智能语音机器人上线后的相关数据并出具项目报告，根据客户外呼录音和实际场景不断优化，提升回复准确率。

3、针对不同行业特征场景并结合行业知识，编写制订行业话术库。

4、总结负责项目的对接或优化的话术经验。

5、该岗位有一定强度的加班。

岗位要求：

1、分析能力：注重客户体验和满意度，及时发现和提炼问题特征，并能给出优化方案和建议。

2、沟通能力：有较强的沟通理解能力，积极的服务态度。

3、数据能力：逻辑思维能力强，能有科学的挖掘数据。

4、对智能语音AI有兴趣者优先。

职位福利：五险一金、年底双薪、绩效奖金、交通补助、餐补、带薪年假