1、客户关系管理：负责某医院的驻场服务，主动与客户多渠道沟通，收集整理信息，建立并更新档案，及时处理咨询投诉，定期回访，预防客户流失，维护良好合作关系。 业务需求分析与方案制定：依据客户需求与电商平台特色，制定包含店铺搭建、商品上架、营销等的个性化运营方案，助力项目筹备与开展。
2、电商运营支持与优化：监控店铺数据，协助商品管理与营销活动策划执行，提供行业动态，助力客户提升竞争力。
3、客户培训与教育：定制培训计划，开展多样培训交流活动，更新培训资料与知识库，提升客户团队专业水平。
4、项目推进与协调：协调公司内部部门及医院相关部门，保障项目顺利推进与业务顺畅运行。
任职要求：
1. 大专及以上学历，有客户服务、项目管理、商务运营、产品设计相关经验，有相关电商运营经验优先；
2. 熟悉相关的产品解决方案，能够针对性的为客户打造整体解决方案；
3. 熟悉客户服务体系和流程，能主动挖掘客户需求，有相关培训经验优先；
4. 具备良好的人际沟通、商务谈判及表达能力，能耐心、热情、主动、专业的与客户沟通，帮助客户解决问题；
5. 具备优异的逻辑思考、跨部门协调、分析与学习能力，能快速发现问题解决问题。