职位描述：

1、按要求接听、问候并处理所有客户来电、问询等

2、负责具体落实客户关系维护，根据需要处理所有顾客的联络、跟进事宜

3、负责解决所有客户的问题及投诉

4、负责处理所有通过数字媒介传达的客户咨询、问题回复等

5、负责按服务预约流程进行客户服务预约，并定期进行服务预约回访

6、定期收集、整理服务预约的数据，并形成相应分析报表 基本任职要求：

任职要求

1、35周岁以下；

2、大专以上学历，汽车相关专业优先；

3、2年以上客服、电话营销等相关经验，较强的语言表达能力和沟通能力；

4、良好的团队协作精神，能承受极高的目标压力；