1、根据公司产品需要，派驻客户装配工厂，处理公司产品在客户生产线上的异常问题，对客户提供售后服务。
2、接收、核实客户退货、换货申请，明确退换理由，对符合要求退换货申请，按照公司规定的程序，及时办理；对不符合要求的申请，向客户耐心解释并说明理由，争取客户的理解，降低客户不满；
3、遵守客户现场的各项规定，与客户相关人员处理好关系，视情况及时进行危机公关。