岗位说明：
1、售前咨询：通过在线聊天工具热情、耐心地解答客户的购物疑问，提供专业的产品推荐，帮助客户做出满意的购买决策。
2、售后跟进：处理客户的订单查询、退换货申请、投诉建议等售后问题，确保客户问题得到迅速且妥善的解决，提升客户满意度。
3、异常订单记录与处理：对遇到的异常订单（如错发、漏发、物流延迟等）进行详细记录，并协调内部团队进行及时处理，确保问题得到有效解决，同时优化后续流程以减少类似情况发生。
4、客户反馈收集与分析：定期收集客户反馈，分析客户需求和意见，为产品改进和服务优化提供数据支持。
5、及时跟进销售进度，包括订单处理、库存查询、销售数据统计等，确保销售流程的顺畅进行。制作并维护销售相关的表格记录，协助销售团队进行客户跟进和订单促成，提高销售业绩。
任职要求：
1.本科及以上学历；
2.既热爱又擅长摄影的小伙伴优先。