一、岗位职责
1.负责物业服务中心前台的来访接待、电话接听及转接，提供礼貌、专业的服务。 解答业主/租户的咨询、投诉及建议；
2.协助办理物业费收缴、门禁卡办理、装修申请、车位租赁等日常业务；
3.记录业主报修、投诉等问题，派发工单并跟进处理结果。
4.整理、归档物业相关文件、负责数据录入、统计报表（如投诉率、缴费率）的整理与上报。
5.管理前台办公用品及设备，定期补充物资。
二、任职要求
1.学历：中专/高中及以上学历，物业管理、行政管理、文秘等相关专业优先。
2.经验：1年以上物业前台、客服或行政接待经验
3.18-35岁，形象端正，着装规范，具备良好的职业素养。
4.熟练使用Office办公软件及物业管理系统。