1、负责楼宇当期物业费、水电费、车位费等各项费用的收缴。
2、定期拜访辖区内业主,收集需求与建议,建立良好沟通渠道。
3、受理业主投诉、报事报修、求助及咨询,全程跟进至问题解决,提升客户满意,达成公司客户满意度指标。
4、负责办理入伙、退伙、装修、车位租赁、物品放行等手续。
5、调解邻里矛盾(如噪音、漏水等),维护社区和谐。
6、负责业主物品的登记、交接、发放及信报转达工作。
7、装修管理:审核装修申请,验收及监督工作、巡查施工现场。
8、社区活动组织:协助策划节日活动、便民服务(义诊、义剪等)
9、负责责任区域内每天的巡检工作,对责任区域的公共设施、秩序维护、保洁绿化、员工形象等实施全面监督、检查和指导,跟进问题处理。
10、完成领导交办的其它工作。
硬性要求:大专及同等以上学历;
年龄25-45周岁,女性身高160cm及以上,男性身高172cm及以上;
经验要求:2年以上服务、销售、酒店等行业相关岗位工作经验,物业服务同岗位工作经验优先。
能力要求:具备良好的服务意识和亲和力,有较强的沟通影响能力,抗压能力,解决问题的能力,情商,知识面、具备人际敏感度感知他人的能力。