任职要求：

1、大专及以上学历，药学专业优先；

2、有同行业岗位经验

3、具备业务能力及管理团队经验；

4、较强的沟通及公众表达能力，抗压能力，人际交往能力；

岗位职责

1、全面负责公司客服部门的管理工作，包括相关业务服务标准的确定、实施规范、政策制定和修改，以及客户资源的统一规划和配置，完善业务流程；

2、组织管理客服内部日常工作流程，维持客服部门正常的工作秩序；

3、负责汇总统计每日受理售后问题、市场反馈、电话拨出及复购情况，并将结果及时上报；

4、指导、培训和督促客服部工作人员的电话拨出及复购工作，并进行高效团队建设；

5、协调处理与公司其它部门的工作，并对公司活动产品的选品及活动的完善提出参考意见；