一、岗位职责：
1、 通过热线电话和企业微信等方式受理美的及旗下品牌的用户咨询、投诉等业务，提供解决方案，为用户提供优质的服务体验；
2、负责用户电话调研或回访，及时反馈用户对服务、产品的建议或意见。
二、工作要求：
1、 大专及以上学历，普通话标准，擅长沟通；
2、 熟悉电脑及办公操作，汉字输入速度≥50字/分钟；
4、 具有责任心和良好的服务意识，处理工单的过程中需要跟用户通过电话、文字、企微、短信等方式沟通，基本上是线上回复，少量电话。
薪资待遇：试用期3-4k转正4-6k，月休6-8天，早8晚10时间段排班八小时。