工作内容：
- 负责区域内租户的日常管理，包括报修、沟通、回访、投诉处理及能源费用收缴等，确保客户问题得到及时响应与有效解决；
- 建立并维护客户关系档案，详细记录客户的需求及相关信息，以提升物业管理处与客户之间的互动质量与满意度；
- 持续优化服务质量，确保客户满意度达到95%以上；
- 协调商场及写字楼客户服务的日常管理工作，与其他部门保持良好沟通与协作，保障整体运营顺畅；
- 负责商场及写字楼前台管理，协助甲方开展客户活动。
- 参加甲方项目例会，定期汇报客服工作。
【任职要求】
- 大专及以上学历，具备5年及以上相关工作经验，熟悉客户服务流程及物业管理相关知识；
- 具备良好的沟通协调能力、客户服务意识及问题处理能力，能够独立完成客户关系管理及投诉处理工作；
- 熟悉办公软件操作，具备较强的数据分析和报告撰写能力；
- 年龄不限，有责任心、耐心及团队合作精神，能适应高强度工作环境。