一、岗位职责：
1、订单接收与确认，与销售经理和生产部沟通确认交期、需求细节，确保信息
准确无误，保障订单及时交付；
2、订单变更处理，协调客户需求变更（如增/减量、交期调整），评估可行性并
同步更新生产、物流等部门；
3、定期与生产计划部门对接，跟踪订单在产线状态（如排产日期、工序完成率、
质检结果）；
4、针对生产异常（如工艺问题、质量不合格），联动技术、质量部门制定解决方案，并向客户反馈进度；
5、跟进物流运输状态（如装车、在途、签收），及时向客户提供物流单号及预计到达时间，记录反馈运输延误、货损等问题；
6、分析订单准时交付率、客户投诉率、异常订单占比等指标，识别流程瓶颈，优化生产排产优先级规则。
7.完成领导交派的其他工作。
二、岗位要求：
1、大专及以上学历，机械工程、机电工程、生产管理、物流管理等相关专业；
2、2年以上销售支持经验、订单管理或生产跟单经验，熟悉制造业订单执行流程；
3、有过PMC工作经验者优先考虑。
4、熟练使用ERP系统（如SAP、金蝶）、CRM系统（如Salesforce）及办公软件（Excel函数、邮件合并）；
5、擅长跨部门协作，思路清晰、沟通能力强，坚持原则不怕得罪人，能清晰传递客户需求并推动问题解决，避免“踢皮球”现象；
6、自驱力强，细节导向同时有较强的责任心，对订单数据、交期节点高度敏感，避免漏单、错单等低级错误；
7、思路逻辑清晰，可适应多线程工作，在客户催单、生产延误等压力下保持高效执行。