岗位职责：（工作地：山西）
1.具备卓越的项目统筹规划与执行能力，能够制定科学合理的项目管理计划，有效组织、协调各方资源，确保项目目标顺利达成，包括物业费收缴率、业主满意度等关键指标；
2.擅长团队建设与人员管理，能够制定团队培训计划，提升团队专业素质与服务意识；合理分配工作任务，对团队成员进行考核与激励，打造高效协作的管理团队；
3.具备敏锐的风险洞察力与应急处理能力，能够迅速应对各类突发事件，如自然灾害、安全事故、业主纠纷等，及时启动应急预案，妥善处理并降低事件影响；
4.负责售楼处案场的日常巡查，包括公共区域卫生、设施设备运行、绿化养护等情况，确保案场环境符合公司标准和客户期望。
5.制定案场员工的培训计划，定期组织开展专业技能培训（如礼仪服务、应急处理、楼盘基础知识等）和职业道德教育，提升团队整体服务水平和综合素质；
6.及时处理客户在案场期间提出的投诉和建议，确保客户满意度，对于无法当场解决的问题，及时上报并跟进处理结果；