薪资待定（根据项目情况及能力而定）
岗位职责：
1. 负责完成客服团队组建，任用，绩效考核，专业培训及技能提升；
2. 负责完成收楼前各项客服资料准备工作，编制交收楼方案，演练及统筹实施；
3. 及时处理客户各项投诉，监督管理客服各项机制正常运营；
4. 定期组织进行客户访谈工作，增强与客户的沟通和联系，了解客户需求与心声，并采取有效措施及时解决；
5. 制定优质的客服体系，建立完善的客诉处理机制及原则，编制规范的客服操作流程，提升客户满意度；
6. 按质按量完成领导交办的其它工作事项；
任职要求：
1. 本科及以上学历（优秀者可适当放宽学历要求），管理类专业优先考虑；
2. 年龄40岁以下，形象气质佳，有较强的沟通表达及语言组织能力，擅长与客户沟通，有较强的客户服务意识；
3. 具体商业综合体或者写字楼客服经理岗位工作3年以上，同行业工作经验5年以上；
4. 具备综合体项目前期介入阶段，交收楼阶段，后期运营阶段的客服统筹管理经验；