【岗位职责】
1、根据团队分工，跟进公司京东/天猫/一码贵州平台店铺客户售前、售中、售后的咨询，引导顾客完成相关交易；
2、 跟踪订单进度，负责ERP推单、导单发货事宜，确保订单发货准确率、及时率，处理延迟发货和物流相关售后问题；
3、查看中差评并进行回复，及时处理平台投诉避免店铺扣分，提升客户满意度；
4、负责与产品采购协调，及时处理对账事宜，确保对账准确率；
5、配合运营进行私域客户关系维护、消息推送、优惠触达等工作；
6、完成上级交办的其他工作任务。
【任职资格】
1、本科以上学历，接受应届毕业生同学简历；
2、熟悉使用京东/天猫等平台客户聊天软件如咚咚、千牛等，纯小白勿扰；
3、有客服相关工作经验，能情绪稳定的处理各类客户问题，做好相关沟通；
4、有良好的沟通表达能力，善于与人交流，快速的学习能力；
5、有良好的顾客服务意识，不抱怨，不拖延，有耐心和责任心。
【岗位薪酬福利】
绩效奖金、餐补、五险一金、加班补助、带薪年假、定期体检、节日福利、年终奖励，综合收入5000/月