1.负责前台及客服相关工作，包括访客接待、信息咨询、暖心物品管理、大厅环境监督与问题跟进；
2.负责接听并回复物业服务热线及线上平台信息，做好记录与反馈；
3.负责各类物业服务诉求的受理、协调与跟进，联动物业各专业部门快速响应，实现一站式解决；
4.负责物业服务诉求的派工管理，跟进处理进度，监督问题闭环，并开展满意度回访；
5.负责大厅区域迎送、引领等礼仪服务，维护良好的服务形象；协助开展大厅暖心服务相关工作；协助会议接待及大型活动的现场保障与服务支持；
6.负责简单的图文宣传内容制作与信息发布；完成项目经理交办的其他相关工作。
任职要求
1.大专及以上学历；