岗位职责​：
1、客户接待：按服务礼仪热情接待到访客户，引导登记、分诊，协助客户与医生沟通，维护接待区域整洁有序。​
2、预约与客情管理：负责线上线下预约（检查、诊疗等），准确录入客户信息至系统，建立完善客户档案并做好保密工作。​
3、咨询与转化：解答客户关于健康项目、套餐及流程的疑问，根据医生方案推介服务项目，协助完成客户开发与二次服务挖掘。​
4、回访与投诉处理：定期回访客户满意度，收集需求与建议；及时响应并协调处理客户投诉，提升服务体验。​
5、行政协助：负责报告分发、物资管理及日常行政事务，配合团队完成营销活动支持。​
任职要求​:
1、大专及以上学历，医学相关专业（如护理、健康管理）或有医疗 / 健康机构客服经验者优先。​
2、具备良好的沟通表达与共情能力，能精准理解儿童家长、两性及慢病患者需求。​
3、熟练使用办公软件与客户管理系统，具备基础销售意识与服务意识。​
4、形象气质佳，耐心细致，抗压能力强，严格遵守公司规章制度。