工作内容:
1、完成客户流失情况以及客户意见的整理，严格执行各项服务工作标准和流程，遵守公司各项规章制度；
2、配合现场完成到院顾客的满意度调查回访，完成顾客流失情况以及顾客意见的整理。配合院内，准确地向疑问客户提供相关解释工作；
3、 收集回访电话中，顾客的投诉、建议等问题，并做好相关记录；
4、按照顾客信息的分类管理，开展不同类型顾客的定期回访工作；
5、新诊、复诊客户邀约到院。
岗位要求：
1、较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
2、有激情，有担当，执行力强，熟悉客户服务流程;
3、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作;
5、有保险、电话销售经验优先，医疗行业优先。