岗位职责:

1.按照新成交客户服务流程和工作标准完成当日所有客户相应的服务工作（包括订单、合规性回访、下载产品、讲解服务），使客户满意；

2.按照老客户回访要求和标准完成老客户回访服务工作，使客户满意；

3.联系或回复客户，并有针对性的解答处理，保证客户满意度。并及时与相应人员进行对接沟通，确保无任何问题；

4.每天针对新成交客户数进行统计，做好所有客户的回访记录，并更新客户回访表，保证完整无差错无遗漏；

5.与所对应的业务中心小组人员及商务专员进行沟通对接，确保无任何问题。

任职资格:

1.沟通表达能力强；

2.已考取证券从业资格证；

3.具备良好的亲和力，能根据个人经验化解客户问题；

4.细心、认真、工作效率高；

5.具备一定的学习能力，不断提高自身服务技巧和能力，更好的服务客户。