职位描述

1. 订单管理与执行

l 负责外贸订单的全流程管理，从客户下单到货物交付的全过程跟踪。

l 审核订单条款，确保订单内容准确无误，及时与客户和内部相关部门沟通确认。

l 根据订单需求，协调工厂安排生产进度，确保按时交货。

l 跟踪订单执行情况，及时处理生产过程中出现的问题，如质量问题、交期延误等。

2. 物流与报关

l 协调物流安排，包括货物运输、报关、到港等，确保货物顺利出运。

l 负责制作和审核出口单证，如商业发票、装箱单、产地证等，确保单证准确无误。

l 跟进货物的运输状态，及时向客户反馈货物运输信息。

3. 客户沟通与服务

l 及时回复客户邮件和询盘，解答客户疑问，维护良好的客户关系。

l 协助业务员处理客户投诉，及时反馈处理结果，提高客户满意度。

l 定期与客户沟通，了解客户需求，协助开发新产品。

4. 文档管理

l 负责订单相关文档的整理和归档，包括合同、订单评审、生产记录、质量报告等。

l 定期统计订单完成情况，制作相关报表，为管理层提供决策支持。

5. 其他工作

l 协助财务部门办理核销、退税等工作。

l 完成上级领导交办的其他临时性任务。

注：能够用英文以邮件的方式与客户沟通。