工作职责
1. 负责新能源汽车维修客户的全流程接待与需求洽谈，精准理解客户诉求并提供专业建议。
2. 跟进维修全周期，监督维修进度，及时协调解决过程中的技术或服务问题，确保维修质量。
3. 独立处理客户投诉与异议，通过高效沟通化解矛盾，维护客户信任与品牌形象。
4. 联动维修车间、配件部门等内部团队，优化资源调配，保障维修效率与客户满意度。
5. 完成售后日常事务，包括客户档案维护、服务数据记录等基础工作。
任职要求
1. 具备良好的亲和力与服务意识，能快速建立客户信任。
2. 拥有优秀的沟通表达与跨部门协调能力，能高效推动问题解决。
3. 熟练操作Office办公软件。
4. 3年以上汽车售后或服务行业工作经验者优先，有新能源汽车服务经验者更佳。
补充说明
1. 薪酬福利：五险一金、绩效奖金、带薪年假、定期体检、节日福利