汽车售后服务经理
1.5-2万
濮阳 本科
濮阳市华龙区106国道与锦田路交叉口东北角德众汽车产业园
1、交付筹备:完成车辆交付前全面检查,包括外观、内饰、功能调试及 PDI 检测;整理随车资料、礼品及交付文件,提前与客户确认交付时间、地点及所需材料;
2、流程办理:全程主导交付流程,引导客户完成合同签署、款项结算、保险办理、临牌申领;现场讲解车辆操作、功能亮点及售后政策,确保客户熟悉车辆使用;
3、客户服务:主动解答客户交付期间疑问,处理突发问题;建立客户档案,开展交付后回访,收集反馈,协助解决用车需求,提升客户满意度;
4、数据管理:及时录入交付数据,生成交付报表;分析交付数据,提出流程优化建议,协同团队提升交付效率。
1、大专及以上学历;1 年以上汽车行业交付、销售或售后服务相关工作经验,熟悉汽车交付流程者优先;
2、了解汽车金融、保险政策熟练使用办公软件;
3、热爱汽车行业;工作积极主动,抗压能力强,具备优秀的沟通协调能力;有较强的责任心与应变能力。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕