岗位职责：

（1）每日巡视，对水、电、气等公共设施的供给、运作情况和服务情况，随时检查掌握业主预交电费使用情况，遇预存余额不足的，及时通知业主并做好书面记录，发现问题及时解决处理。

（2）负责接听客户服务热线电话，全程跟踪并书面记录各类投诉及处理结果。

（3）业主投诉定期整理存档和上报，上门回访业主，了解业主思想动态。熟悉辖区入住业主情况，掌握辖区各种配套设施的运行情况，认真、及时替业主排忧解难。

（4）负责做好所管区内的巡视，及时发现制止和处理违规、违法事件，做好装修申请、报审、验收工作。

（5）参与物业接管验收，发现问题及时反映，并监督其及时处理。

（6）负责催缴和收取物业管理费等其他相关费用，协助收费员完成写单发单工作。

（7）完成领导交办的其他工作。

福利：员工在职培训；员工团建活动；节假日福利