【岗位职责】

1. 确保自己的仪容仪表符合酒店规定的要求，如服饰整洁、发型规范、淡妆等。

2. 在客人到达和离开时，以热诚的态度提供快捷的服务，确保客人满意度。

3. 熟悉预订资料，了解客情，包括即将来店的贵宾、常客的姓名等。

4. 受理电话、网络等不同形式的客房预订，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位。

5. 为客人办理入住登记手续，包括换房、续住等，并尽可能满足客人的合理需求。

6. 熟练掌握总台各项专业业务和技能，搞好对客服务，努力争取经济效益。

7. 接待来访顾客，解决客诉，并及时向上级汇报处理结果。

8. 熟悉酒店产品详细信息，提供优质服务，增销酒店产品及各项增值服务。

【岗位要求】

1.年龄20-28岁，身高167及以上，形象素质较好、性格开朗；

2.基础英语对话能力；

3.良好的沟通技巧；

4.具备星级酒店工作经验优先。

【福利待遇】

国企酒店直招，按工资标准全额缴纳五险一金。

1、免费提供食宿，宿舍配置空调、洗衣机等设备设施。

2、工作满一年后可享带薪年假。

3、酒店为员工提供免费工作服。

4、良好的工作环境及职业晋升机会。