1、客户接待：负责到店宾客的登记入住、信息核对、房卡办理及退房结算，耐心解答宾客咨询；

2、客房管理：实时更新客房状态，协调客房部做好客房清洁、维护及特殊需求响应（如换房等）；

3、收银结算：准确处理现金、银行卡、线上支付等结算业务，确保账目清晰，每日完成交接班对账；

4、服务支持：为宾客提供周边交通、景点、餐饮等信息指引，协助预订票务、叫醒服务及行李寄存；

5、应急处理：及时处理宾客投诉或突发问题（如物品遗失、设备故障），无法独立解决时及时上报管理层；

6、环境维护：保持前台区域整洁，管理前台物料（房卡、表单、宣传资料等），确保办公设备正常运行；

7、其他工作：领导安排的临时性工作。