1.满意度：搭建店内客户满意度评估体系，汇总分析销售、售后客户的客户满意度情况，通过调研甄别业务团队执行弱项 。提升客户服务、投诉跟踪,及促进相关部门对投诉的解决进度，对业务部门提出改善建议。
2.流程管控：销售部、服务部流程执行情况及品质，协调部门间协作，跟进各部门业务能力提升执行状况。
3.预约招揽：负责对保有客户进行保养预约、对于流失客户进行流失招揽工作。负责与厂家进行沟通协调，并组织开展客户关怀活动,提升客户忠诚度，包括季节性活动及厂家召回等工作。
4.总经理助理：解决业务部门提出的其他问题，协助总经理工作安排及落实情况