岗位职责：
一、负责前期与开发公司的配合
1、对接开发公司的各项配合；
2、负责物业前介、承接查验、接管验收至交付的各项工作。
二、负责完成公司的年度各类经营责任指标
1、对现场物业管理服务状况进行巡视指导、检查，发现问题提出整改要求并监督落实；
2、对物业管理服务质量定期进行客户满意度调查和综合考评；
3、处理或协助处理涉及物业管理及服务方面的投诉、法律诉讼、媒体负面曝光等事件，及时解决并消除不良影响；
4、负责项目的人才团队建设，前期团队组建，后期配置及培养；
5、对物业项目的管理方案、用户手册、装修管理规定等结合项目情况进行预审报审；
6、对物业月度预算和决算进行预审，把好成本支出关。
三、负责物业的外部资源对接
1、及时掌握物业管理外部资源信息，如政策法规、行业动向等；
2、负责对外与政府部门建立良好的公共关系等，维护与房办、物管科、街道、社区、派出所、消防等相关部门的关系；
3、熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，处理好与业主的关系；
4、负责项目后续多种经营业务的开展，以达成年度业绩指标。
四、完成集团公司、物业条线领导安排的其他工作。