负责客服部的管理事务，具体行使管理、监督、协调、服务的职能，保证客服部的各项工作有序进行，解决业主的各类问题，确保为业主提供优质服务，达成项目经营指标。
任职资格：
1、中专及以上学历，5年以上物业行业工作经验，2年以上物业同岗位工作经历；条件优秀者可适当放宽条件；
2、了解物业管理行业工作管理流程、制度标准，熟悉客户服务管理流程、作业标准；
3、具有良好的沟通能力、执行能力，工作积极主动、认真负责，具有较强的抗压能力，主动服务意识强。