岗位职责：

1、负责外部质量信息收集，汇总，形成分析报告，配合相关部门完成公司外部质量目标的统计工作。

2、负责外部服务人员、服务商的日常管理工作，对外部车辆维修的准确性和出勤率结果负责，负责服务单审核及结算工作。

3、统计外部车辆流向，与服务商完成年度服务协议签订，按期向服务商结算整机服务费，落实客户回访工作，确保服务满意度达标。

4、配合外部服务人员建立服务维修资质，协助供应商完成外部维修工作，完成供应商二次索赔。

5、处理服务紧急事件，协助外部服务人员完成批量、重大问题处置，总结并分析形成有效案例。

6、了解公司配件采购、销售、服务政策，可配合配件管理人员做好服务配件支持，完成服务主管安排的其它工作。

任职要求：

1、学历及专业：本科以上，汽车维修、机械类或相关专业；

2、经验：汽车、生产、制造或相关管理工作三年以上；

3、能力：熟悉汽车结构，对汽车维修有一定的了解，熟练掌握办公软件，有较强的沟通能力。