职位描述
岗位职责:
全面统筹分公司企服业务,涵盖新业务拓展与续转业务管理,负责组织建设、制度建设、系统建设及服务体系建设,确保业务高效推进与可持续发展,推动经营目标的全面达成。
1.策略制定:根据公司战略和企服业务经营目标,开展区域市场调研,研究制定分公司企服业务及队伍建设的相关发展策略与政策,建立日常运营的各项管理体系,确保业务合规有序推进;
2.线索管理:与顾问团队紧密联系,统筹分公司企服新业务线索的收集、筛选、分配及跟踪,建立线索转化机制,提升线索利用率;
3.项目管理:牵头新业务项目组的组建与管理,明确项目目标、分工及进度,协调总分公司及内外部资源,推动项目落地执行;
4.销售支持:为顾问团队提供策略指导、资源支持及技能培训,协助解决业务开展及服务过程中的难点问题,提升新业务成交率。
5.营销策划:结合总公司要求,根据分公司市场动态和业务需求,策划并组织各类营销推动活动,制定激励政策,激发顾问积极性;
6.团队建设:制定企服团队发展和培养计划,设计并组织实施体系化培训,不断提升顾问团队参与企服业务的范围与专业能力;
7.客户管理:制定客户拓展计划,持续挖掘潜在客户资源;维护客户关系,主导各层级客户画像构建,制定针对性营销策略、规范业务流程,持续优化客户管理策略,挖掘客户潜在需求,提升客户合作深度与广度;
8.客户服务:持续优化客户服务流程,收集客户反馈和市场信息,改进服务细节,提高客户满意度和业务转化率;
9.供应商管理:供应商的引进、关系维护与产品采购沟通,保障合作顺利进行;
10.续转管理:严格执行总公司续转管理制度及要求,结合分公司实际制定续转管理策略,制定符合本地特点的续转流程、岗位分工及操作细则,提前规划续保方案,督导达成续转目标,持续提升续转效率;
11.录单审核:超过3万元业务的录单审核,保证保证数据完整性和准确性。
任职要求:
1.有5年以上财险业务经验,其中至少2年以上业务管理或团队负责人经验;
2.具备扎实的财产险专业知识,熟悉财产险主要险种的产品特性、承保规则、理赔流程及市场运作模式;
3.有分公司或区域市场财产险业务开拓、运营及管理经验者优先,熟悉当地财产险市场环境、客户资源及监管政策;
4.具备敏锐的市场洞察力和较强的商业谈判能力,能够捕捉市场机遇,成功开拓新客户、新业务;
5.掌握市场营销技巧,能够策划并推动各类营销活动,提升业务规模和市场份额;
6.具备较强的数据分析能力,能够通过对业务数据的分析,评估业务进展、发现问题并提出改进措施;
7.拥有良好的沟通协调能力,能够与总公司各部门、分公司内部各团队及外部合作伙伴保持顺畅沟通,协调资源解决问题;
8.拥有强烈的责任心和结果导向意识,能够承受较大的工作压力,勇于挑战目标;
9.具备出色的领导能力和团队管理能力,能够有效激励团队成员,提升团队凝聚力和战斗力,带领团队达成经营目标;
10.具备优秀的计划组织能力和执行力,能够将公司战略和经营目标转化为具体的工作计划,并有效推动实施;
11.品行端正,廉洁自律,具有良好的职业操守和职业道德。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕