1.负责客户接待与引导，主动询问客户需求，提供相应的业务引导，做好客户的分流与疏导；

2.负责业务咨询与解答，耐心、准确、热情地解答客户的业务咨询，提供必要的业务指导和帮助；

3.负责厅堂服务秩序、服务环境维护，根据规范服务要求，确保网点整洁、有序；

4.负责突发事件处理，及时处理网点内的突发事件，维护网点形象和大堂秩序，确保网点正常运营；