岗位职责：
1、对公司重点车辆进行全程全时监控，并及时有效的通知关联人员，认真做好监控纪录；对监控中发现的风险客户及时通知对应公司对接人员并做好相关记录；
2、关注中发现设备异常的，及时通知售后派单给技术人员或相关部门进行售后处理，处理完成通知相关部门；
3、通过在线客服，值班电话为客户提供服务，解决客户问题，按公司制度及在熟悉公司系统和产品情况下，及时准确答复和处理车辆的求助信息，做好来电事由的详细登记，若遇突发事件信息需及时上报；
4、以电话回访形式提高客户的满意度；
5、公司在网客户服务费的催收；
6、相关台账报表的制作
7、其他临时工作。
任职要求：
1、熟悉GPS通讯、车辆或客服相关工作优先；
2、亲和力，口齿伶俐，反应快捷，沟通能力强，具备分析问题、解决问题的能力及良好的服务意识；
3、负责接听客服热线，受理用户的业务咨询、投诉及建议。
薪资：底薪3600+绩效800+提成（非销售），无夜班
工作地址：6月份以后的工作地址为高新区