一、岗位职责

1．客户关系管理

作为客户第一对接人，深度理解客户需求、品牌策略及业务目标；主导定期客户会议，提供专业建议，维护长期合作关系，提升客户满意度与续约率。

2．整合传播项目统筹

主导或协同策划团队，制定并执行年度传播计划、发布会、媒体活动、危机公关、内容营销、ESG/CSR项目、数字传播战役等，确保所有项目符合品牌调性、预算控制及时间节点。

3．跨部门资源整合与团队管理

协调内部创意、文案、媒介、活动、数字、设计等团队，高效推进项目；指导并培养初级执行（AE/SAE），分配任务、审核产出、把控质量。

4．方案提案与商务支持

参与新客户比稿（pitch），主导方案框架设计、故事线梳理及现场陈述；协助上级完成合同谈判、报价单制定、SOW（工作说明书）撰写等商务流程。

5．效果评估与策略优化

建立项目KPI体系（如媒体曝光量、社交声量、舆情趋势、转化效果等）；输出月度/季度复盘报告，提出优化建议，推动策略迭代。

6．风险与合规管控

预判项目执行中的舆情、法律或操作风险，制定应急预案；确保所有传播内容符合广告法、行业规范及客户合规要求。

二、任职要求

1.基本条件

（1）学历：本科及以上学历，新闻传播、市场营销、公共关系、广告学、中文等相关专业优先；

（2）经验：3–5年乙方公关/广告公司工作经验；至少2年以上独立管理客户群经验；有快消、科技、汽车、金融、医疗、文旅或体育等行业服务背景者优先。

2.核心能力

（1）出色的客户管理能力：能建立信任、引导需求、处理异议，具备高情商与商务敏感度；

（2）专业的项目管理能力：可同时管理3–5个并行项目，精通时间、成本、质量三角平衡；

（3）策略思维与创意理解力：能将客户业务目标转化为传播策略，并评估创意方案有效性；

（4）优秀的文案与提案能力：能独立撰写策略简报、传播方案、结案报告、PPT提案；

（5）团队协作与领导力：能有效带领5–10人执行团队，激发成员潜力。

3.工具与语言

（1）熟练使用 PPT（提案制作）、Excel（预算管理）、Word、Trello/飞书/钉钉等协作工具；

（2）英语可作为工作语言者优先（尤其服务跨国企业客户）；

三、优先考虑（加分项）

（1）有成功主导大型政府项目、商业发布会、大型文旅及体育等项目；

（2）具备政府事务（GR）经验；

（3）拥有媒体、KOL、行业协会资源网络；