岗位职责：
1、电话、网络解决客户相关问题，提高客户满意度
2、针对客户提出的售后问题，进行快速准确的分析、判断，并给予有效的解决方案与意见。
3、统计线上、线下售后相关的退货、补发等数据，核对线上平台的销售；
4、 建立完善的售后服务流程和规范，并通过电话／在线咨询等多种渠道向客户传递产品信息，提高客户的满意度。
5、 维护公司口碑，及时处理客户投诉，为公司树立优秀的品牌形象。
任职要求：
1. 具备较强的逻辑思维，可以快速准确地判断和分析问题。
2. 熟知售后服务流程和行业标准，能够带领团队制定和实施流程规范。
3. 具备较强的团队协作能力与压力承受能力，较强的服务意识与执行能力。
4、耐心细致，能处理琐碎事务。