• 接待引导：迎接顾客，介绍泉池/设施规则，协助办理登记、手牌发放回收。

• 现场维护：巡查水质水温，清洁公共区域，补充毛巾、洗护用品等消耗品。

• 安全保障：关注顾客动态（尤其特殊人群），提醒安全事项，掌握急救知识，排查设施隐患。

• 客诉处理：响应顾客诉求，现场解决简单问题，复杂情况记录上报。