1.负责处理顾客的咨询、投诉和建议，保证顾客的满意度
2.协助顾客完成订单的确认、变更和取消等操作:
3.及时跟踪订单的物流情况，并及时与顾客沟通，解决物流问题
4.对顾客提出的问题进行记录和整理，及时向相关部门反馈，并跟进解决;
5.参与客户服务团队的日常例会，积极提出改进建议，提升团队绩效。
二、要求 :
1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听顾客需求，善于解决问题
2.具备良好的团队合作精神,能够有效协调各部门之间的工作，保证订单处理流程的顺畅
3.具备较高的责任心和执行力，能够对工作任务进行有效的跟踪和落实
4.具备较强的学习能力和应变能力，能够快速适应电商行业的工作环境，并不断提升自身的工作能
5.有一定的沟通能力和计算机操作能力者优先。
三、上班时间：早班8:30-18:00 晚班14:30-0:00
月休4天