岗位职责：

1. 负责公司管理体系的运行监测，指导并监督管理体系在各部门及项目部的落实，组织内部管理评审及外审；

2. 制定公司标准化建设工作计划，组织推进公司标准化工作在现场的落实，负责审核各项企业标准的合规性，对企业标准文件进行管控；

3. 建立可操作性强并对公司品质提升具有推动作用的品质督察体系，有效策划、实施与监控；

4. 完善公司质量控制系统，按季度策划、组织、实施召开服务质量沟通会，完善公司管理体系并监督运行及宣贯；

5. 制定公司年度服务质量沟通会计划，策划并组织实施会议，对提出问题进行整改跟踪及效果验证；

6. 建立投诉管理制度（客户投诉和员工投诉），确保公司投诉处理的及时性，提升满意度。

任职要求：

1. 年龄：35周岁及以上；

2. 学历：本科及以上学历，企业管理、质量管理及物业管理等相关专业优先；

3. 工作经历：5年以上大中型物业公司同等职位以上相关工作经验；

4. 管理能力：熟悉ISO9001与14001、ISO22000、OHS18000等管理体系；

5. 素质要求：诚实、正直、敬人、敬业；具有全局观、大局观、勇担责任；具有自我反思与持续学习能力。