1.树立全心全意为业主和顾客服务的思想意识，热情服务、文明维修、文明作业、佩证上岗。

2.全面掌握小区水、电等配套设施情况，熟练学报维修技术、不擅离职守，遵守公司各项规章制度。

3.工程人员作完成后，应将结果填在《维修单》上，业主签字认可后，返还给服务中心；

4.涉及有偿服务项目的维修，工程人员负责告知业主具体费用，不直接收取钱款；

5.认真做好每日的维修情况记录，详细注明工作内容、完成情况，并在每月25日前将工程人员作的记录上交服务中心存档，这将作为工程人员的考核依据。

6.做好相关的质量记录，对记录的真实性、准确性负责。

7.正确使用维修、计量测试设备，做好必要的维护保养工作，确保其完好，对有检定要求的按规定做好周期检定。

8.服从服务中心的安排，接到维修联系单及时上门服务，要求急修的，应以最快速度赶到，并做到：小修小补在两小时内完成，中修在24小时内完成，大修一天内有回复。

9.做好工程人员维修配件的领用、登记手续和必要的维护保养工作。

10.积极主动完成上级领导交办的其它工作任务。