一、岗位职责
1、日常清洁维护
负责酒店大堂、电梯厅、走廊、公共卫生间、宴会厅、休息区、楼梯间等公共区域的清洁工作,包括地面清扫拖拭(根据材质使用对应清洁剂,如大理石地面定期打蜡保养)、玻璃及镜面擦拭、墙面除尘、垃圾桶清理及更换垃圾袋(确保垃圾日产日清,特殊时段每 2 小时巡查一次)。
2、设施设备养护
对公共区域的座椅、绿植、指示牌、消防器材等设施进行日常擦拭与检查,发现损坏或异常及时上报;定期清洁电梯轿厢(含内壁、按键、地面),确保无污渍、无异味,运行期间保持整洁。
3、环境整洁管理
维护公共区域的整洁秩序,及时清理散落垃圾、水渍、污渍(如咖啡渍、脚印等),雨天在入口处铺设防滑垫并放置 “小心地滑” 警示牌;协助整理公共区域的物品摆放(如沙发靠垫、报刊架),保持空间美观有序。
4、物料管理与安全规范
按标准领用清洁工具(如拖把、抹布、吸尘器)和耗材(如消毒液、洗手液),做好使用记录并妥善保管,避免浪费;严格遵守安全操作流程,正确使用清洁设备,防止因操作不当引发安全事故(如触电、滑倒)。
5、服务配合与反馈
遇到客人咨询时礼貌回应(如指引方向),不与客人发生争执;发现公共区域存在安全隐患(如地面破损、照明故障)或设施问题,第一时间向领班或工程部反馈,跟进处理结果。
二、岗位要求
1、具备良好的服务意识和责任心。
2、从事过酒店、家政服务等相关清洁工作,有客房清洁工作经验者优先。
3、 善于团队协作,身体健康,吃苦耐劳,能够适应长时间站立和工作;
4、会操作智能手机。