职位名称：酒店前台接待

岗位职责：
1、负责酒店前台接待工作，为客人提供热情、专业的服务。
2、办理客人入住、退房手续，确保准确无误。
3、了解并解答客人关于酒店的各项服务及设施的问题。
4、协调处理客人投诉及特殊需求，确保客人满意度。
5、保持前台工作区域整洁，维护酒店形象。

岗位要求：
1、具备良好的服务意识和沟通能力；
2、性格开朗活泼，形象气质佳，有亲和力；
3、有抗压能力，能接受夜班工作；
4、有酒店前台工作经验者优先。