互联网电商平台运营专员是负责电商平台日常运营、提升平台业绩和用户体验的核心岗位，主要工作内容围绕“流量、转化、用户、数据”展开，具体职责如下：
一、核心工作职责
1. 平台日常运营
◦ 负责商品上下架、信息优化（标题、详情页、价格等），确保商品信息准确、合规。
◦ 维护平台页面布局，包括首页、分类页等，根据活动或季节调整展示内容。
2. 流量获取与转化
◦ 策划并执行平台推广活动（如优惠券、满减、秒杀等），通过站内（搜索优化、推荐位）和站外（社交媒体、合作渠道）引流。
◦ 分析用户行为数据，优化转化路径，提升商品点击率、下单率。
3. 用户管理与维护
◦ 搭建用户分层体系，针对新用户、活跃用户、沉睡用户制定不同运营策略（如新人福利、复购激励）。
◦ 处理用户咨询、投诉，收集反馈并推动问题解决，提升用户满意度和留存率。
4. 数据监控与分析
◦ 跟踪核心数据（流量、销量、转化率、客单价等），定期输出运营报告，发现问题并提出优化方案。
◦ 根据数据结果调整运营策略，比如针对低转化商品优化详情页，或加大高流量渠道的投入。
二、岗位核心要求
• 熟悉电商平台规则（如淘宝、京东、拼多多或自建平台），了解电商运营逻辑。
• 具备数据分析能力，能使用Excel、数据工具（如生意参谋）解读数据。
• 有活动策划、用户运营经验，具备良好的沟通协调能力和执行力。
该岗位需兼具“策略性”和“执行力”，既要通过数据驱动决策，也要能落地具体运营动作，直接影响平台的销售业绩和用户增长。