1.客服形象展示，保持良好的精神状态，主动热情、细致周到的为客户提供服务。
2.负责客户和管理处内部服务信息的采集、受理、传递、跟进、反馈及汇总整理。
3.受理客户服务需求，并跟踪处理过程和及时回访。
4.受理客户的建议、投诉、抱怨，并跟进处理过程和及时回访。
5.接待客户来访并提供信息咨询服务。
6.建立并维护客户良好关系。
7.客户信息档案建立及更新维护。
8.客服中心服务数据的统计整理及存档。
9.熟练掌握突发事件的应急处理流程，做好应急处理工作。
10.发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。按时完成上级领导安排的工作。
任职要求：
1.大专及以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业优先；
2.具备良好的沟通能力、服务意识及应变能力；
3.熟练使用办公软件（如Word、Excel等）；
4.工作细致耐心，责任心强，能承受一定的工作压力；
5.物业客服或相关服务行业工作经验者优先；
6.有物业管理相关证书者优先。
福利待遇：
五险一金；