职位描述：

1.负责物业服务中心客服工作；

2.负责业户档案及重要记录的及时收集、补充、归档；

3.熟悉“业户手册”的内容，全面掌握管辖区的楼宇结构、楼层排列、单元户数、业户的基本情

况等，建立业户档案；

4.依据岗位操作规程及楼层巡视检查的内容及要求，做好日常巡视检查记录工作，对违章装修等

不合格项提出整改和跟踪验证，做好代替房屋及空房的月养护及“五防”工作；

5.及时催交和收取各项费用；

6.及时处理各类来电、来信、网上投诉及建设，定期对已入住的业户进行回访抽查；

7.完成上级交办的其他工作事项。