核心目标： 通过精细化、人性化的运营策略与高质量内容，在私域（如微信群、企业微信、直播场域）中建立高信任度的客户关系，提升客户忠诚度、活跃度与生命周期价值，直接赋能销售转化。

1. 客情关系深化与私域运营

   • 负责搭建并运营老年客户专属社群（如微信福利群、健康打卡群），制定有温度的互动、答疑、关怀SOP，营造专业、友好、活跃的社区氛围。

   • 作为营养师/销售的重要辅助，通过私聊、社群互动、活动跟进等方式，与客户建立个人信任，收集深度需求，传递品牌温度。

   • 策划并执行线上客户关怀活动（如生日祝福、节日问候、健康挑战赛），提升客户归属感与满意度。

2. 直播与内容制作支持

   • 负责直播前中后的全程辅助：前期预热宣传、物料准备；中期场控、互动问题筛选、客户答疑协助；后期数据整理、精彩片段剪辑与分发。

   • 独立制作吸引老年群体的宣传素材，包括但不限于课程海报、健康知识长图、短视频（剪辑、简单特效、字幕添加）、图文推送等。

   • 将营养师的专业内容转化为更通俗、易传播的图文或短视频，在多渠道（社群、视频号、公众号）分发，扩大专业影响力。

3. 销售赋能与转化支持

   • 在私域运营中，通过专业内容和信任关系，自然植入产品价值与健康解决方案，为销售创造优质沟通契机。

   • 协助销售进行客户分层管理，对高潜力、高活跃客户进行标记与需求梳理，提供个性化跟进建议。

   • 分析社群及内容数据（互动率、点击率、转化路径），反馈客户声音，为产品优化、课程迭代及销售策略提供决策依据。

1. 经验背景： 2年以上用户运营、私域运营或新媒体运营经验，有健康、教育、消费品或面向中老年群体运营经验者优先。

2. 内容技能： 必须熟练掌握基础设计工具（如Canva、稿定设计）及视频剪辑软件（如剪映、Premiere），能独立产出高质量的视觉物料和短视频。

3. 直播技能： 熟悉直播流程，具备优秀的场控和互动能力，能作为“副手”有效配合主讲人。

4. 数据思维： 具备基础的数据分析能力，能通过数据优化运营动作。

5. “销售思维”与“服务心”的平衡： 深刻理解运营驱动增长的逻辑，以服务建立信任，以专业引导需求，始终以实现客户健康价值与商业转化为双重目标。

6. 极强的同理心与沟通力： 热爱并善于与老年人沟通，有耐心、有爱心，能换位思考，用语通俗贴心。

7. 高自驱力与责任心： 能主动发现运营中的问题与机会，积极策划新活动、尝试新玩法，对客户反馈和运营结果负责。

8. 多任务处理与协同能力： 能高效协同营养师、销售、市场等多部门，在内容制作、活动策划、客户服务间灵活切换。

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