工作内容：
1、负责全国售后服务体系(经销商服务网络)的运营标准制定、监督考核与持续优化，提升整体服务效能与客户满意度。
2、主导售后业务数据的收集、建模与分析(如进场台次、客单价、工时效率、客户留存率等)，通过数据洞察发现运营问题并提出改进策略。
3、负责或参与经销商服务管理系统的需求梳理、开发测试、上线推广及后续优化，以数字化工具赋能经销商运营。
4、监控并分析售后关键绩效指标(KPI)，定期编制服务运营分析报告，为管理层提供决策支持。
5、策划并推动服务运营相关的培训、竞赛或改善项目，促进经销商服务能力的整体提升。
任职要求：
1、本科及以上学历，数据分析、信息管理、工商管理、汽车相关专业优先。
2、具备5年以上主机厂售后运营、网络管理或数据分析岗位经验，有经销商系统开发或落地经验者优先。
3、具备极强的数据处理与分析能力，熟练使用Excel、SQL、BI工具(如Power BI、Tableau)等，能独立完成复杂数据分析报告。
4、逻辑清晰，思维敏捷，具备出色的流程优化意识和项目管理能力，能够有效协调内外部资源。
5、优秀的沟通表达能力和文档撰写能力，能清晰地将业务需求转化为系统需求。
6、薪资范围:20-35k(可根据候选人资历面议)。