岗位职责

1.负责项目合作客户的日常对接、沟通、订单接受、跟踪与信息协调。

2.及时响应并有效处理客户关于运输、仓储等方面的咨询、投诉及异常事件。

3.协同内部运营、仓储、运输部门，推动解决客户问题，并跟进闭环。

4.整理客户反馈，定期提交服务报告，为项目优化提供建议。

5.协助进行客户满意度调查与关系维护。

6.完成上级领导交代的其他事宜。

任职资格：

1.统招本科及以上学历，物流管理、供应链管理、商务沟通、国际贸易等相关专业优先

2.具有1-3年物流、供应链或相关行业客服工作经验者优先；有项目客服或大客户服务经验者尤佳。具有危化品国内运输业务工作经验优先

3.熟悉物流/供应链基本操作流程。

4.具备优秀的客户服务意识、沟通协调能力及突发事件处理能力。

5.熟练使用Office办公软件，能适应公司内部操作系统。

6.具备良好的抗压能力和团队合作精神。

综合收入：8000元/月（具体面议）

薪酬结构：基本工资+绩效奖金+项目奖金

工作地点：上海奉贤环城东路6019号