岗位职责:
1.租赁运营管理:管控房源租、续、退全流程,制定租金策略,达成业绩指标;巡查房源,协调维修保洁,保障房屋状态。
2.客户关系维护:接待咨询带看,建立客户档案,响应租客诉求,处理退租事宜,提升满意度与续租率。
3.团队与日常管理:统筹团队工作与考核,组织培训;负责物资采购、库存及费用管控。
4.市场与品牌推广:调研市场动态,调整运营策略;线上线下推广拓客,维护品牌形象。
5.合规与安全管理:规范合同签订,落实安全措施,排查隐患,处理突发事件,保障运营安全。
岗位要求:
1.具备2年以上公寓、酒店、物业等相关行业管理经验,熟悉租房市场运营模式与流程;
2.无不良从业记录,具备较强的法律意识与合规管理能力。
(二)核心能力要求
1.业务能力:精通房源出租、客户开发、成本控制等核心业务,能独立制定运营计划并落地执行;
2.沟通协调:具备优秀的沟通表达与谈判能力,能高效对接租客、团队及外部合作方(维修、保洁、社区等);
3.管理统筹:具备团队管理、任务分配、绩效考核能力,能合理调配资源,保障公寓高效运营;
4.服务意识:以客户为中心,耐心解决租客需求,具备良好的服务心态与问题处理能力;
5.抗压能力:能适应租房行业淡旺季节奏,承受业绩指标与日常运营压力,具备较强的执行力。
6.大专及以上学历,专业不限(酒店管理、工商管理、市场营销等相关专业优先), 年龄25-40 周岁;
上班时间:上班时间8:30-18:00+法定假日+月休6天