一、岗位职责：

1、营业环境辅助管理。负责维护营业厅服务环境和营业秩序，做好厅堂日常巡查，保证厅堂环境卫生及设备设施的正常运行，及时整理、更新厅堂宣传资料和公示信息，确保本行信息资讯的时效性、准确性。

2、大堂引导区辅助管理，做好营业厅客户的分流。负责解答厅堂客户业务咨询，协同做好迎送客户、引导取号、指导填单及业务解释等工作。

3、大堂自助区辅助管理。负责为客户在厅堂自助机具上办理业务提供操作指导，协助客户使用自助设备。

4、大堂等候区辅助管理及营销工作。负责维持营业厅秩序，做好等候区客户的柜前辅导，协助客户完成柜面交易。在引导分流工作中，了解客户业务需求，适时宣传、推介本行金融产品、服务渠道和业务办理流程等；负责厅堂客户转介营销。

5、妥善记录、处理客户投诉，及时通知相关人员并协助解决。

二、任职要求：

1、大专及以上学历，金融、管理、旅游、航空等相关专业优先；

2、年龄20-35岁，形象气质佳，净身高160cm及以上；

3、守法诚信，无任何违法犯罪记录及其他不良记录；

4、具有良好的职业道德和素养，工作努力踏实，认真细致，责任心强，无不良嗜好；

5、有较好的人际关系、服务意识，具备一定的公关技能和沟通协调能力，有亲和力和较高的个人修养。

工作时间：8:30-17:30 中间休息2小时

注：全福州网点开放招聘，就近安排，先到先得

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