岗位职责：

① 登录销服系统查看3DC回访，整理私家车客户信息和腾英系统进店客户信息并进行三日内电话回访（除过出租车）

② 记录客户反馈的问题，及时派单至相关人员进行处理，三日内返单并进行跟踪回访，经客服经理和服务总监同意结案

③ 接听客户来电，处理客户来电需求并进行接听记录登记

④ 对销售车辆进行三日内回访

短信平台发送短信提醒客户保养时间和里程

任职要求：

1.声音甜美，咬字清晰，思维敏捷，反应灵活，个性温和；
2.熟练操作电脑，打字速度快，熟练使用WORD、EXCEL办公软件；
3.有车辆保险、电信客服、呼叫中心等相关工作经验优先考虑。