职责描述：
1、掌握产品信息及库存状态，及时且准确的录入产品订单信息并跟踪订单状态
2、处理客户日常电话和邮件，为客户提供及时有效的帮助
3、密切和美国的销售团队沟通，为销售对接客户需求
4、与物流团队协调合作，并及时跟踪发货状态和库存信息
5、及时收集并提供客户反馈，与技术支持团队沟通
岗位要求：
1、本科学历；生物/生化及相关专业优先考虑
2、一年以上客服或相关经验，能及时并准确录入数据，有较强的时间管理和沟通能力
3、熟练掌握英语听说读写，能无障碍与海外客户及销售邮件沟通，可以口语沟通者优先
4、工作时间为美国东部9:00 am-6:00 pm（北京时间晚上九点到早上六点）
5、能熟练使用CRM平台的优先考虑
6、有较强的主观能动性和独立工作的能力
工作时间：
晚上21:00到次日凌晨6:00，介意夜班者慎投，双休，休息时间和美国保持一致。
职位福利：五险一金、年底双薪、绩效奖金、带薪年假、定期体检、节日福利